รวบรวมคำถามที่ถูกพบบ่อย คลายข้อสงสัยต่างๆ ได้ที่นี่ หากไม่ค้นพบคำถามที่สงสัย สามารถติดต่อทางทีมงานได้ผ่านช่องทางต่างๆ

Collapsible content

ช่องทางสั่งซือสินค้า และการชำระเงิน - Purchase Channel and Payment Method

Purchase Channel

In-Store
Central World Branch
Wangburapa Branch

Online

LINE
Facebook
Instagram

Payment Method
Cash
Mobile Transfer
Online Payment
Credit Card

นโยบายการเปลี่ยน/คืน สินค้า - Return Policy

สินค้าของทางแบรนด์เป็นเพชรแท้มีมูลค่าจำหน่ายได้ในราคาตลาด ณ ช่วงเวลานั้นค่ะ
เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจได้ว่าเพชรของเราทั้งเพชรและตัวเรือนเป็นสินค้าใหม่เสมอ ทางเราจึงขออภัยที่ไม่มีนโยบายรับซื้อคืนค่ะ

กรณีเปลี่ยนแบบสินค้า คุณลูกค้าสามารถนำสินค้าเดิมมารับบริการออกแบบใหม่โดยใช้เพชรเดิมของคุณลูกค้าได้ค่ะ ออกแบบฟรีไม่คิดค่าบริการค่ะ

All S.Diamond pieces are crafted with genuine diamonds that hold real market value at the time of purchase.

To ensure that every client receives only brand-new creations of the highest quality, we kindly do not offer a buy-back policy.

However, if you wish to refresh your design, we are delighted to offer a complimentary redesign service using your original diamond — allowing you to create a new masterpiece that continues your story beautifully. ✨

มีบริการสั่งผลิตสินค้าโดยเฉพาะไหมคะ? และใช้เวลานานเท่าไหร่? - Do you offer custom-made jewelry services? How long does it take?

ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าเฉพาะแบบได้โดยลูกค้ามีแบบที่ต้องการมาให้ที่ร้านหรือให้ที่ร้านช่วยบริการออกแบบฟรีโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ระยะเวลาในการผลิตขั้นต่ำแบบเร่งด่วนคือ 1 สัปดาห์ ระยะเวลาผลิตปกติคือ 4-6 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับว่าชิ้นงานเป็นชิ้นงานประเภทแหวน สร้อยคอ หรือต่างหู

Customers can request custom-made jewelry by providing their own design or by letting our team create one exclusively for them — free of charge.

The minimum production time for express orders is 1 week while standard production takes approximately 4-6 weeks depending on the type of jewelry — whether it’s a ring, necklace, or earrings.

แหวนเพชรหรือแหวนทองใส่แล้วหมองควรชุบเมื่อไหร่? - When should I have my diamond or gold ring re-coated or polished?

เมื่อสวมใส่แหวนเพชรหรือแหวนทองไปนาน ๆ ผิวเคลือบโรเดียมที่อยู่บนตัวเรือนจะค่อย ๆ หลุดออกตามการใช้งาน ทำให้สีทองคำขาวหรือทองคำเหลืองดูหม่นลง ร้าน S.Diamond แนะนำให้ชุบใหม่ทุกประมาณ 6 เดือนถึง 1 ปี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความถี่ในการใช้งานและลักษณะของชิ้นงาน เพื่อคงความเงางามเหมือนใหม่อยู่เสมอ

Over time, the rhodium plating on your diamond or gold ring may gradually fade with regular wear, causing the metal to appear slightly dull. We recommend re-coating or polishing every 6 to 12 months, depending on usage, to maintain its original shine and brilliance.

ขั้นตอนการทำความสะอาดเครื่องประดับทำอย่างไร? - How should I clean my jewelry properly?

สำหรับสินค้าที่เป็นเครื่องประดับเพชรหรือทอง

แนะนำให้แช่ในน้ำอุ่นผสมน้ำยาล้างจานอ่อน ๆ ประมาณ 5–10 หยด แล้วใช้แปรงขนนุ่มค่อย ๆ แปรงบริเวณเพชรและตัวเรือนอย่างเบามือ จากนั้นล้างด้วยน้ำสะอาดและเช็ดให้แห้งด้วยผ้านุ่มหรือผ้า Cotton เพื่อคืนความเงางามให้เหมือนใหม่

สำหรับสินค้าที่เป็นเครื่องประดับเพชรพลอย

ควรหลีกเลี่ยงการใช้น้ำยาทำความสะอาดที่มีแอมโมเนียหรือสารเคมีแรง ๆ เพราะอาจทำให้พลอยหมองหรือเกิดความเสียหายได้ เพียงใช้ผ้านุ่มเช็ดเบา ๆ ก็เพียงพอ

สำหรับสินค้าที่เป็นเครื่องประดับมุก

เนื่องจากมุกเป็นวัสดุธรรมชาติ ควรหลีกเลี่ยงการสัมผัสน้ำหอม โลชั่น และสารเคมีต่าง ๆ หลังการใช้งานควรเช็ดด้วยผ้านุ่มทันที เพื่อคงความเงางามของมุกไว้เสมอ

บริการทำความสะอาดที่ร้าน

ลูกค้าสามารถนำเครื่องประดับมารับบริการทำความสะอาดฟรีที่ร้าน S.Diamond ใช้เวลาเพียงประมาณ 10–15 นาที

For diamond or gold jewelry

Soak your jewelry in warm water with a few drops of mild dish soap for 5–10 minutes. Gently brush with a soft toothbrush, rinse thoroughly with clean water, and dry with a soft cotton cloth to restore its shine.

For gemstone jewelry

Avoid using ammonia or harsh cleaning chemicals as they may cause dullness or damage. Simply wipe gently with a soft, dry cloth to keep it looking beautiful.

For pearl jewelry

Pearls are delicate and organic. Avoid contact with perfumes, lotions, or chemicals. After wearing, gently wipe them with a soft cloth to preserve their natural luster.

In-store cleaning service

You may also bring your jewelry to any S.Diamond boutique for a complimentary professional cleaning. The process usually takes around 10–15 minutes.

สินค้าจาก S.Diamond มีใบรับรอง/Certificate ให้ทุกชิ้นไหมคะ? - Do all S.Diamond jewelry pieces come with a certificate?

สำหรับเพชรทรงกลมจะมีใบรับรองจาก GIA ตั้งแต่ขนาด 0.18 กะรัตขึ้นไป

ส่วนเพชรทรงแฟนซีจะได้รับใบรับรอง GIA ตั้งแต่ขนาด 0.30 กะรัตขึ้นไป

สำหรับสินค้าที่ใช้เพชรเม็ดเล็กกว่า 0.18 กะรัต ทางร้านจะออกใบรับรองภายในของ S.Diamond Certificate เพื่อยืนยันคุณภาพและความแท้ของเพชรทุกเม็ด

Round brilliant diamonds from 0.18 carats and above come with an official GIA certificate.

Fancy-shaped diamonds from
0.30 carats and above are also accompanied by a GIA report.

For jewelry featuring smaller diamonds below 0.18 carats, each piece includes an official
S.Diamond Certificate guaranteeing authenticity and superior craftsmanship.

สามารถปรับเปลี่ยนขนาดแหวนได้ไหมคะ? ใช้ระยะเวลากี่วัน? - Can I resize my ring? How long does it take?

สินค้าที่ซื้อและปรับไซส์ที่หน้าร้าน: ปรับได้ภายในประมาณ 2–3 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับแบบและคิวงาน)

สินค้าที่มีการสวมใส่แล้ว: ใช้เวลาประมาณ 10 วันทำการ เนื่องจากต้องส่งเข้าโรงงานเพื่อตรวจเช็กความแน่นของเพชร ปรับโครงสร้าง และชุบใหม่ทั้งวง

New purchases resized in-store: Typically completed within 2–3 hours (subject to design and queue).

Pieces that have already been worn: Approximately 10 business days, as we send the ring to our atelier to secure the stones, adjust the setting, and re-plate the piece.

ราคาออนไลน์กับหน้าร้านเหมือนกันไหมคะ? - Are online and in-store prices the same?

ราคาสินค้าและโปรโมชั่นทางออนไลน์กับหน้าร้านจะเหมือนกันทุกสาขา โดย S.Diamond ใช้มาตรฐานราคาเดียวกัน เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจในความโปร่งใสและความยุติธรรมในการซื้อสินค้า

All product prices and promotions are standardized across both our online store and physical boutiques. S.Diamond ensures consistent pricing so every customer can shop with confidence and trust.